izaas — নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে যা সারাদলিলে একইভাবে প্রযোজ্য হবে:

• "izaas" বা "প্ল্যাটফর্ম" — izaas.app ডোমেইনে পরিচালিত অনলাইন গেমিং ওয়েবসাইট এবং এর যাবতীয় পরিষেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও কন্টেন্টকে বোঝায়।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি izaas-এ নিবন্ধন করেছেন এবং/অথবা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — izaas-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল যা সদস্যের তথ্য, ব্যালেন্স ও কার্যক্রম ধারণ করে।
• "ওয়ালেট" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ভার্চুয়াল ব্যালেন্স।
• "বোনাস" — izaas কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার।
• "গেম" — izaas প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল ধরনের অনলাইন গেমিং কন্টেন্ট।

এই শর্তাবলী izaas-এর সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। সদস্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা izaas-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে এই শর্তাবলী মেনে নেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে izaas-এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

izaas-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহার করতে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

• প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়) অবশ্যই সক্রিয় ও আপনার নিজস্ব হতে হবে।
• নিবন্ধনের পর পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

• আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। izaas কখনো ফোন বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করে না।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সকল কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার।

৩ বয়স সীমা ও যোগ্যতার শর্ত

izaas বয়স যাচাইকরণকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ অনুযায়ী যদি কোনো সদস্য ১৮ বছরের কম বয়সী হন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

• যেকোনো সময় পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন) জমা দিতে বলা হতে পারে।
• বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• যদি আপনি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিকে আপনার ডিভাইস ব্যবহার করতে দেন এবং তারা izaas-এ অ্যাক্সেস করে, তাহলে এর দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার।

৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

izaas বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

• ডিপোজিট অবশ্যই সদস্যের নিজস্ব নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।
• সকল ডিপোজিট আমাদের মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি অনুযায়ী যাচাই করা হয়।
• izaas ডিপোজিট প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি কোনো কারণে সন্দেহজনক মনে হয়।
• ক্রেডিট কার্ড বা ঋণকৃত অর্থ দিয়ে গেমিং করা দায়িত্বহীন আচরণ — এ বিষয়ে সদস্য নিজেই দায়ী।

৫ উত্তোলন নীতি

izaas নিশ্চিত করে যে বৈধভাবে অর্জিত জয়ের অর্থ সময়মতো উত্তোলন করা যায়। তবে উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলনের অ্যাকাউন্ট অবশ্যই izaas-এ নিবন্ধিত নামে হতে হবে।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• মোবাইল ব্যাংকিং উত্তোলন সাধারণত ১–৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত ধারা ৬ দেখুন)।

৬ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

izaas বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা সদস্যকে মেনে চলতে হবে।

৬.১ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বেশিরভাগ বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। এর মানে হলো বোনাসের অর্থ নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করার পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।

৬.২ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• একটি বোনাস কোড কেবলমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাস হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং নগদে রূপান্তরযোগ্য নয় (ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে)।
• izaas যেকোনো সময় বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।
• বোনাস জালিয়াতি প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।

৭ গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে

izaas সকল গেমে ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বনির্ধারিত নয়।
• গেমিং সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি বা বাগের কারণে অর্জিত জয় অবৈধ বলে বিবেচিত হবে।
• যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে izaas-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• লাইভ গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত ও নিয়মাবলী মেনে চলতে হবে।
• স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে আধিকারিক ম্যাচ ফলাফলের ভিত্তিতে সেটেলমেন্ট করা হবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ izaas প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা বোনাস অপব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করার চেষ্টা বা যেকোনো ধরনের প্রযুক্তিগত জালিয়াতি।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশ।
• বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যদের হুমকি, হয়রানি বা অসৌজন্যমূলক আচরণ।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বেট করা বা কমিশনের বিনিময়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

izaas বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — কখনো কষ্ট বা সমস্যার কারণ নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের মূল নীতির অংশ মনে করি।

• সদস্যরা স্বেচ্ছায় তাদের ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধার মাধ্যমে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা যাবে।
• যদি গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে মনে হয়, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। izaas SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

izaas প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ভিডিও — izaas বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত। আমাদের পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট অনুলিপি, বিতরণ বা ব্যবসায়িকভাবে ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

izaas নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভিস বিঘ্নিত হলে।
• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস, সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য।
• সদস্যের অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।

১৩ অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি ও স্থগিতাদেশ

izaas যেকোনো কারণে, বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। একইভাবে, সদস্য যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বা শর্ত পূরণ না হওয়া জয় ফেরতযোগ্য নয়।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

izaas যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পর izaas-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৫ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল বৈধ অভিযোগ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)