izaas — গোপনীয়তা নীতি

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") izaas ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং izaas.app ওয়েবসাইট ও এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে izaas আপনার ("সদস্য", "ব্যবহারকারী", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে।

izaas.app ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নেন। যদি আপনি এই নীতির যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ।

বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলতে izaas প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার, এবং সেটি রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।

২আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

izaas বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)
• ছবি (পরিচয় যাচাইকরণ দলিলে যদি থাকে)

২.২ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি +880 ফরম্যাট)
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং ইতিহাস ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন
• কুকি ও সমতুল্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

izaas বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইয়ের সময়, অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন izaas.app ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

izaas আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা ও বেটিং সেটেলমেন্ট করা
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করা

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় ও বয়স যাচাই করা (১৮+ নিশ্চিত করতে)
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা বজায় রাখা

৪.৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ করা
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল অফার পাঠানো

৪.৪ উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• সমস্যা সনাক্তকরণ ও সমাধান করা
• নতুন ফিচার ও পরিষেবা পরিকল্পনা করা

৫তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

izaas আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকগুলো লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সংস্থা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনগত আদেশ বা সরকারি দাবির পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য।

৬তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

izaas আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত izaas কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার ডেটা নিরাপদ ও সুরক্ষিত স্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয়।

৬.১ সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় (আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• মার্কেটিং সংক্রান্ত তথ্য সম্মতি প্রত্যাহারের পরপরই মুছে ফেলা হয়।

৭কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

izaas.app ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পাতা লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা পর্যবেক্ষণের জন্য।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য (অনামীকৃত ডেটা)।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮আপনার অধিকারসমূহ

izaas আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বর্ণিত হলো:

• তথ্য দেখা: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। [email protected]এ অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলা: আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
• মার্কেটিং প্রত্যাহার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৯শিশুদের গোপনীয়তা

izaas শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক izaas ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

১০তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

izaas প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষীয় পরিষেবার সংযোগ থাকতে পারে (যেমন গেম প্রদানকারীর ইন্টারফেস)। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং izaas তাদের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) ব্যবহার করার সময় আপনি সরাসরি তাদের সুরক্ষিত পরিবেশে চলে যান। সেই পরিবেশে আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিয়মে পরিচালিত হয়।

১১আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান মেনে স্থানান্তরিত হয় এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা অনুসরণ করা হয়।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে izaas কঠোর চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করে এবং তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহারের শর্তে আবদ্ধ রাখে।

১২নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

izaas সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পর izaas.app ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। নীতির সংস্করণ নম্বর ও আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১৩যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে